DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN
El departamento de Recepción de
un hotel está ubicado dentro de la dirección de Alojamiento Junto a los
departamentos de Conserjería, Pisos y Comunicaciones, y tiene como misión desarrollar
de forma coordinada con el resto de los departamentos la prestación deservicios
a los huéspedes.
Función del Departamento de
Recepción
El Departamento de Recepción, es el encargado
de tramitar los servicios solicitados, atender a los huéspedes que se alojan en
el hotel, cargar los servicios consumidos por ellos y cobrarles al momento de
su salida. La distribución de funciones en este departamento dependerá del
tamaño del hotel, su categoría, los servicios que ofrezca y el volumen de
trabajo a desarrollar, puesto que en un establecimiento con pocas habitaciones
y baja ocupación, la cantidad de personas que puedan realizar las labores será
menor, en relación a un hotel de categoría alta, con un número superior de
habitaciones y ocupación.
Obtenido de: http://www3.gobiernodecanarias.org/medusa/ecoblog/mloragu/files/2016/03/RCNAT-01A-El-Dpto-de-Recepcion.pdf
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